企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 安徽 芜湖 |
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陈经理 先生
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手机号码: | 18605530805 |
公司官网: | www.zhbaoan110.... |
公司地址: | 芜湖市镜湖区镜湖世纪城绿地新都会办公C座五层 |
发布时间:2020-07-01 03:35:29
一、保安人员在执勤服务中,对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,马鞍山安保公司,对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确,不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。
二、盘问大件物资或物品,携带出小区或本物业时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:“对不起,请出示您的***(请出示物品放行证)”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定、不准驶入理由,请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
四听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题,应先说:“对不起,请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故,也不得一粗鲁的态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
物业保安基本要求:保安员基本工作纪律
1、 遵守《考勤管理制度》,不迟到,不早退,不无故缺勤、旷工。
2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食;不准嘻笑、打闹;不准打瞌睡;不准会客、看书报、听广播;不准擅自离开工作岗位;不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款;不准做其他与值班、执勤无关的事。
3、服从管理,听从安排,廉洁奉公,敢于同违规分子作斗争。
5、加强学习,团结互助,严禁闹***,不说脏话,不做不利于公司利益及同事团结的事。
二、保安员基本工作细则
(一)仪容仪表:1、要保持个人卫生,男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须,女性长发应束起,不能化浓妆,不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色;
2、 精神要饱满,坐、立要保持良好姿态;3、不袖手、插手,不勾肩搭背;
4、 行为举止须自然端正、落落大方;5、值班时,必须穿着公司制服,按规定着装,配戴工作件;
6、 制服必须保持整齐,洁净,没有气味;7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子,严禁穿白色袜子;
8、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
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